Política de envío

Esta política explica cómo despachamos los pedidos realizados en vesko.store.

1. Cobertura
Hacemos envíos a todo Chile, incluidas las regiones.

2. Métodos y costos de envío
Envío gratis a todo Chile: sin costo en todos los pedidos.
Envío FULL FLASH: despacho prioritario por $3.990.
Los métodos disponibles y sus costos se muestran en el checkout antes de pagar.

3. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega depende de tu comuna y del método de envío que elijas, y se muestra en el checkout antes de confirmar la compra. Los plazos se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago. Pueden existir retrasos por causas ajenas a Vesko, como alta demanda del operador logístico, feriados, condiciones climáticas o zonas de difícil acceso. Si tu pedido se retrasa, te avisaremos por correo.

4. Seguimiento
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas revisar su estado.

5. Dirección de entrega
Revisa que tu dirección esté completa y correcta antes de pagar: calle, número, departamento o casa, comuna y región. Si necesitas corregirla, escríbenos lo antes posible; solo podemos modificarla antes de que el pedido sea despachado. Si el pedido es devuelto por una dirección incorrecta o porque no hubo nadie para recibirlo después de los intentos del operador, coordinaremos contigo un nuevo envío, cuyo costo será de cargo del cliente.

6. Pedidos dañados o incompletos
Si tu pedido llega dañado, abierto o incompleto, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a ardabshop28@gmail.com, con tu número de pedido y fotos del paquete y del producto. Lo resolveremos a la brevedad.

7. Contacto
Cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a ardabshop28@gmail.com.